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成人培训走红 随意更改培训内容及乱收费成投诉热点发布时间:2019-04-05 17:36 浏览:

  日前,石家庄市一家成年人培训机构在教授学员插花技艺。 见习记者 董琳烨摄

  外语、绘画、舞蹈、花卉、茶艺……随着腰包越●来越鼓,人们不再满足于吃饱穿暖,在精神文化等领域有了更多要求和期待。很多成年人开始参加各种教育培训,开阔眼界、增长技能。他们认为,这样既圆了童年没有实现的梦想,也有助于减轻工作压力,丰富业余生活。

  作为教育领域一个新的增长点,成人培训的现状如何,应从哪些方面加以规范促进其健康发展?记者就此进行了采访。

  “每周练习四五次,已经形成了习惯。锻炼身体、愉悦心情,一举两得。”石家庄市东岗路与青园街交口附近的瑜伽馆里,伴着舒缓的音乐,市民刘美瑛与20多位训练者在教练的带领下开始练习。

  “现在生活条件好了,可以多学习一些技艺,丰富生活、陶冶情操。”两年前,不惑之年的刘美瑛报名参加了瑜伽班。

  近年来,越来越多的成年人开始注重自我提升,通过运动健身、学习才艺等方式丰富人生,相关的成人培训机构也应运而生。省会平安大街的一家乐器培训机构负责人表示,每年来学才艺的成年人达1000至1500人次。

  信息技术进步带动教育产品和服务提质升级,人们在教育培训内容和形式上有了更多选择。

  “现在的教育产品种类可比以前丰富多了,只要☆△◆▲■有需求,市场上基本都能满足。”公务员李达峰感慨,20年前他刚参加工作想学日语,只能去大学里旁听,不像现在有这么丰富的培训班可供选择。

  打开美团APP,定位石家庄、唐山、保定等城市,搜索◆▼“培训课程”就会发现,除了常见的健身、舞蹈培训课程之外,美术、化妆、乐器、插花、茶艺等成人培训项目琳琅满目。

  部分培训机构还★△◁◁▽▼根据学员的实际情况,推出了网络教学等课程,没有时间来工作室上课的学员,可以通过网络视频等方式学习。有的机构则考虑到成年人业余时间有限,且每个人的时间安排都不一样,特别提供小班制教学,周末开课,三五个人即可开•☆■▲班,也可以一对一教学。

  “成年人兴趣班以女性居多。”河北省社区服务教育培训协会书画艺术专业委员会▪•★主任肖璐介绍,成人培训机构的女学员,有的孩子已经大了有时间学习艺术来充实生活,年轻一些的则多是忙里偷闲实现自•●己的儿时愿望或缓解生活压力。

  “我对咖啡研磨很感兴趣,可惜一直没有尝试过制作,前不久得知万达广场附近一家咖啡馆可以学习,就花几百元报了名。”35岁的马媛媛说,“我们这个年龄的人几乎都是上有老下有小,工作压▲=○▼力大、家庭责任◇=△▲重,很多时候觉得都忙得找不到自己了。”

  在马媛媛看来,学习咖啡制作可以认识志同道合的朋友,学习之余一起吐槽、交流,不知不觉就“满血复活”了。

  刘美瑛办的瑜伽卡6800元一张,差不多是她一个月的工资。看她办卡时有些犹豫,瑜伽馆的客服马上表示:“古筝、钢琴项目收费更高,一节课要两三百元。”

  这让刘美瑛有些遗憾:“学习兴趣越来越浓,啥课都想上,哪个都不便宜,只能量入为出。”

  学会了咖啡拉花的马媛媛又迷上了烘焙,品鉴△▪▲□△课一节150元、操作课一节280元,思前想后,没舍得续报。而李达峰看中的培训机构的日语课程,收费都在万元以上,“虽然品种丰富,但是收▲★-●费可是不低。”

  一位古典舞培训班负责人介绍,与少儿培训相比,成年人对场地和师资的要求更高,需要配套大排练厅、大更衣室、浴室。这样房租、水电费都得增加,教师的薪酬也高,这些成本都要分摊到客户身上,推高了▪…□▷▷•价格。不过,这位负责人坦言:“培训行业利润确实可观。”

  刘美★-●=•▽瑛期待,随着市场的成熟、竞争的引入,这些课程的价格更“亲民”一些,让工薪阶层愿意上也上得起。

  “试听课是大学专业教师教的,而办完卡上课时却是在校大学生。”本想提升才艺,唐山郑女士却遇到了糟心事。她花6988元办了年卡学习国画,上了两个月,试听课上那位经验丰富的教师再也没出现,申请退□◁款却被告知:不满一年,按课时扣费,每节499元,再扣除各种材料费,竟然所剩无几。

  旺盛的需求带来市场繁荣,也让一些不良商家看到了机会。他们往往打着“名师”“专家”等噱头虚假宣传,还有些培训机构资质存疑、教师素质参差不齐,使培训质量大打折扣。

  据▼▼▽●▽●了解,随意更换◆■教师、更改课时和培训★◇▽▼•内容,消费者达不到预期效果;弄虚作假,随意编造教师资历和经验;以报名人数不足等各种理由故意拖延开班甚至不开班,并且拒绝退费要求;课程缩水、随意并班等,成为成人培训消费领域投诉的热点。

  对此,河北地质大学经贸学院教授牛晓耕认为,我省成人培训行业处在迅速扩张阶段,加之“大市场、小作坊”的行业特点,培训质量良莠不齐,需要监管部门、消费者协会、行业协会等齐抓共管,建立起规范的市场秩序。

  石家庄李女士想把女儿名下的一张健身年卡转给自己使用,而位于御龙湾小区附近的这家健身馆工作人员却要求李女士交500元转卡费,这占到卡费的四分之一。为此,省消费者协会约谈了这家健身机构负责人,随后该机构所有门店取消了转卡费。省消费者协会工作人员表示,转卡费的设置,违反了省消费者权益保护条例的规定,属于霸王条款,下一步将对健身行业约谈整改。

  省消费者协会相关负责人提醒,消费者要增强维权意识,付款前应先试听体验课程,咨询了解其他学员的评价,并查看其办学资质文件,查看课程资料,再与教育培训机构签订合同,对一些培训机构的夸大宣传保持警惕。

  “预付卡也▼▲是成人培训中的一大问题。”有专家建议,应通过资金监管和保险等方式,进一步加强各培训机构预收费用的资金安全保障;建立教育培训领域信用管理体系,对规范健康办学的机构予以信用激励,对违法违规办学机构实施多部门、多领域的联合惩戒。

  “培训行业应该强化自律规范,以消费者口碑赢得更大市场发展。”肖璐希望,进一步规范行业标准,引导群众合理消费,推动整个行业健康发展。(记者 马 利 见习记者 董琳烨)

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